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前言
引言
1.一个好的团队是怎样的？
2.方案和思路很好，却总是耽搁在沟通上
3.常见的沟通障碍
4.如何做到有效沟通
引言
1.建立有效处理分歧的关系，避免冲突
2.加强危机宣传，做到防患于未然
3.运用激励手段激发人们的竞争意识
4.运用情感优势，提升感染力
引言
1.塑造共同的理念和价值观，统一整个团队
2.强化纪律，约束成员的行为
3.做好沟通技能培训与沟通经验传承
4.沟通的固化、日常化、体系化
引言
1.确保工作任务的协调，避免沟通失衡
2.个人利益与集体利益的双赢
3.释放情绪，维持理性与感性的平衡
4.双向沟通，才能事半功倍
5.避免过度沟通，防止事事沟通
引言
1.高层：将战略和方向传递给中层
2.中层：将团队方向运营化，进行业务检查
3.基层：把握运营细节，反馈运营信息
4.同级之间的横向沟通
5.沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式
引言
1.成功沟通应具备的四种基本能力
2.让人听着更加舒服的沟通技巧
3.承诺和一致，引导对方自觉行动
4.注意倾听，把握重要的信息
5.设定共同的愿景故事
引言
1.发挥众人的思维优势，实施民主决议
2.打造扁平化的沟通机制
3.设置开放的交流平台，及时分享信息
4.确保流程透明，实施精准控制
引言
1.话说得多，并不意味着沟通效果就好
2.沟通过程中不能敷衍了事
3.改变老旧套路，追求新东西
4.不要为了开会而开会
引言
1.书面表达：重要事项的首要选择
2.电话沟通：便捷和效率的代表
3.电子邮件：不可或缺的互联网办公工具
4.微信聊天：最时尚的沟通方式
5.幻灯片：会议室中的精确展示
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